よくある質問

天然水について

水の保管場所はどうしたらいいの?
直射日光が当たらない場所に保管し、温度変化や湿気の多い場所などは避けてください。においを発するものの付近には保管しないでください。容器ににおいが移る可能性があります。
水の賞味期限はどれくらいなの?
【神戸ウォーター布引の水】
 未開封の状態で5年となります。
【富士のまごころ 桜金天翔水&阿蘇の天然水 桜佳】
 未開封の状態で3ヶ月となります。
【3つのお水とも共通して】
 開封後は、衛生品質管理上2週間程度で使い切るよう心がけてください。
 尚、ウォーターサーバーは電源を入れた状態でお使いください。
バナジウムって何なの?
マグネシウムやカルシウムなどと同じ必須ミネラルです。
ミネラル成分には自然由来のものと、人工的に添加されたものがありますが、さくらウォーターの天然水は全て、自然由来のミネラル成分を豊富に含んだ天然水となります。
お水が足りなくなったらどうすればいいの?
定期配送分のお水だけで足りないという場合は、追加で必要分のお水だけをご注文いただけます。追加のご注文はコチラからお願いします。
水道水や浄水器のお水と何が違うの?
水道水の多くは、川や湖を水源とし、塩素などによる消毒処理が行われたものです。そのため雑味があったり、ミネラルなどの大事な成分が含まれていません。
浄水器は、その水道水を可能な限りキレイにするものですが、水道水から余分なものを取り除くだけで、豊富なミネラル分などが増えるというわけではありません。
それに対し、さくらウォーターの天然水は、天然の湧水(地下水)を水源とし、必要最低限の処理を行いながらも熱処理をしないことで、豊富なミネラル分を含んだ 「おいしさと体に良い」とい う両面を兼ね備えた天然のミネラルウォーターとなります。
天然水の安全性がきになるんですが・・・
さくらウォーターではお客様に安全の天然水を安心してお召し上がり頂けるよう、各採水地にて第三者機関による水質検査を実施しております。
下記よりそれぞれの検査報告書をご確認頂けます。
阿蘇の天然水 水質検査
阿蘇の天然水 放射線検査
富士の天然水 水質検査
富士の天然水 放射線検査
飲み終わって空になったボトルはどうすればいいの?
さくらウォーターのボトルはご返却不要です。家庭ゴミとして破棄していただけます。
キャップはPE(ポリエチレン)製ですので、ボトルから取り外し、可燃ゴミとして処分してください。
ボトルはPET(ペット)製なので、リサイクルゴミとして処分してください。
※各自治体の規則に基づき、リサイクル処分等をご判断ください。

ウオーターサーバーについて

ウォーターサーバーってどういうもの?
さくらウォーターがご提供させていただくウォーターサーバーは、冷温式電子ウォーターサーバーです。1台で冷たいお水から温かいお湯の両方をご利用いただけます。
冷水は4~12℃、温水は84~90℃となりますので、冷たい飲み物でも、温かい飲み物でも、幅広くご利用いただけます。
サーバーの設置って大変そう・・・
ウォーターサーバーの設置には、難しい工事や操作などは一切必要ありません。
お客様が設置したい場所に置いていただき、コンセントをつなぐだけで完了です。
※基本的に屋内でご使用下さい。
※コンセントは100V電圧のものをご使用ください。
他のお店のボトルは使えないの?
ボトルの形状やキャップの形状など、店舗ごとに違いがございます。
サーバーの故障の原因となりますので、当店以外のお水のボトルをご使用・設置することはご遠慮ください。
万が一、他店様のお水のボトルをご使用されたことでサーバーに故障・破損が生じましても、当店ではご対応できかねます。
サーバーが2台ほしいんだけど・・・
さくらウォーターでは定期発送のお申し込み1件に対して、サーバーを1台とさせていただいております。
2台以上のサーバーをご希望の場合は、台数に応じた定期購入のお申し込みが必要となります。
サーバーのメンテナンスは?
普段のお手入れにつきましてはお客様の方で簡単に清掃などを行ってください。
本格的なメンテナンスにつきましては、当店にて行わせて頂きますので、ご希望の場合はお気軽にお申し付けください。
故障かな? と思ったら
まずは当店までご連絡ください。 サーバーの状態にもよりますが、必要な場合は修理などの手配をさせて頂きます。
通常使用範囲外での故障・破損・汚損につきましては、お客様に実費をご負担いただく場合がございます。

定期購入について

定期購入とは?
お申し込み時にご希望いただいたお水を、決まったタイミングでお送りさせていただくものとなります。
一度お申し込みいただくと、その後、再びご注文手続きなどは必要なく、定期的な発送が行われるストレスフリーなご注文スタイルです。
申し込みを完了すると?
お申し込みいただきますと、まず、ウォーターサーバーをお送りさせていただきます。
その後、ご注文時にご希望いただいた日付に合わせて、定期的にご希望数のお水を発送させていただきます。
ウォーターサーバーのレンタル費用は?
通常のサーバーレンタル費用は月額1,000円(税別)ですが、現在キャンペーンにて、レンタル費用を無料でご提供させていただいております。この機会に是非ご利用ください
月々の料金ってどのくらい?
当店では、サーバーレンタル料や送料などはございませんので、月々の料金はご利用頂いたお水代の みとなります。
ご利用分のお水代以外に、料金が発生することはございません。
平均的な大人一人の1ヶ月の使用量24リットルとなりまして、当店の「神戸ウォーター 布引の水」(12リットルボトル2本)をご利用の場合で3,391円(税別)のみとなります。
ご利用料金のお支払いについて
当サイトでのお支払い方法は、クレジットカード決済となります。
お申し込み時にクレジットカード 決済登録を行っていただき、お水を発送するたびにカード決済を行います。
決済は毎月10日 と25日 を締日とさせていただいております。
尚、ご登録頂いておりますクレジット カードを変更したい、または変更の必要が発生した場合は、当店までお問い合わせ下さい。
※当店はクレジットカード情報の通信セキュリティーにSSL暗号化通信を用いております。
お水だけを購入したい場合は?
ウォーターサーバーが不用(すでに持っている)で、お水だけの定期購入をご希望の場合は、ご注文時のコメント欄に「ウォーターサーバーは不用」と明記してください。
また、当店のウォーターサーバーとは別のサーバーをご使用の場合は、ボトルの形状の適合などについてのご質問にはお答えできませんので、ご理解のほど、よろしくお願い致します
定期購入しているお水のセット数は変更できますか?
可能でございますので、変更をご希望の場合は当店までご連絡下さい。
次回発送の7日以上前にご連絡下さいますようお願い致します。
次回発送までの日数が7日未満の場合、次回発送分の変更が間に合わない場合がございます。
お水の定期配達の休止は可能ですか?
お水の定期配達の休止は可能です。 ご希望の場合は、次回発送予定日の7日以上前にご連絡下さい。
次回発送までの日数が7日未満の場合、休止手続きが間に合わない場合がございます。
2ヵ月以上連続して配達を停止される場合は2ヵ月目以降、1,000円(税別)/月の休止手数料を頂戴致します。
※前回の商品発送日から起算して2ヵ月以上発送が行われなかった時点で2ヶ月以上連続して休止されたと判断させて頂きます。
定期購入のキャンセルは可能ですか?
可能でございますので、ご希望の場合は当店までご連絡下さい。
ご利用期間が12ヵ月未満の場合、サーバー返却手数料5,000円(税別)を頂いております。
返却手数料は最後のお水代金と一 緒にお支払頂きます。
サーバーのご返却方法につきまし ては当方よりご案内をさせて頂き、
その後、返送用の箱と送り状等を 送付させて頂きます。(ご返送時の送料は不要です。
神戸ウォーター 布引の水
阿蘇の天然水 桜佳
富士のまごころ 桜金天翔水